Mena Health je nastala iz jednostavnog verovanja: razgovori o zdravlju ne bi trebalo da budu zaboravljeni čim napustite lekarsku ordinaciju. Osnovan od strane raznovrsnog tima pacijenata, lekara, istraživača i tehnologa, gradimo tehnologiju koja vas stavlja u centar vašeg zdravstvenog putovanja. Pružamo lekarima alate za snimanje i dokumentovanje razgovora sa pacijentima, pomažući poboljšanje kliničke dokumentacije dok osiguravamo da pacijenti imaju pristup jasnim sažecima svojih razgovora o nezi. Kao zdravstveni radnici, verujete nam da rukujemo ovim osetljivim snimcima i podacima o pacijentima sa najvišim nivoom bezbednosti i zaštite privatnosti. Naša platforma je dizajnirana da se integriše sa kliničkim tokovima rada uz održavanje pune usklađenosti sa propisima o privatnosti u zdravstvu i vašim institucionalnim bezbednosnim zahtevima.
01
Kako Mena štiti vašu privatnost
Pet osnovnih principa vodi svaku odluku o privatnosti i bezbednosti koju donosimo u Mena Health:
Saglasnost svih strana dolazi na prvo mesto.
Svo prikupljanje i deljenje ličnih zdravstvenih podataka zahteva eksplicitnu saglasnost i pacijenata i lekara. Ugrađujemo zaštitu privatnosti direktno u našu platformu, prikupljajući samo osnovne podatke i pružajući jasnu transparentnost o opcijama deljenja podataka.
Fleksibilnost je fundamentalna.
I pacijenti i lekari zadržavaju pravo da obrišu snimke ili prekinu učešće u bilo kom trenutku, i osiguravamo da su ovi procesi jednostavni i trenutni.
Vaši podaci nisu naš proizvod.
Radimo na jasnom poslovnom modelu koji nikada ne uključuje monetizaciju ličnih podataka. Prodaja identifikovanih zdravstvenih informacija nije deo naše strategije prihoda, tačka.
IstraĹľivanje zahteva de-identifikaciju.
Sve aktivnosti razvoja proizvoda i istraživanja koriste anonimizirane podatke ili spoljne skupove podataka dobijene uz odgovarajuću saglasnost. Bilo koje istraživanje koje uključuje identifikovane podatke zahteva posebnu, eksplicitnu saglasnost svih relevantnih strana pre nastavka.
Bezbednost od prvog dana.
Primenjujemo sveobuhvatne HIPAA standarde bezbednosti na sve zdravstvene podatke, tretiramo bezbednost kao osnovni zahtev, a ne kao opciono poboljšanje.
02
Politika privatnosti
Mena Health pruža usluge kroz Mena servis ("Mena", "Mena App," "App," ili "Usluge"). Naš cilj sa ovom Politikom privatnosti je da vas informišemo o tome kako Mena radi objašnjavanjem podataka koje pružate, podataka koje prikupljamo, kako ih koristimo za pružanje Usluga i kada se dele.
ÄŚesto postavljana pitanja
Uobičajena pitanja o tome kako rukujemo vašim podacima i privatnošću.
Ko je odgovoran za moje podatke?
Mena Health GmbH Baarerstrasse 25 6300, Ĺ vajcarska Email: privacy@menahealth.com
Gde su moji podaci ÄŤuvani?
Mena Health čuva sve podatke bezbedno u Švajcarskoj, u skladu sa Švajcarskim federalnim zakonom o zaštiti podataka (FADP) i relevantnim zdravstvenim propisima. Koristimo samo švajcarske data centre koji primenjuju striktne tehničke i organizacione mere za zaštitu osetljivih zdravstvenih podataka. Nema čuvanja ili obrade van Švajcarske.
Kako mogu pristupiti, ÄŤuvati ili obrisati svoje liÄŤne podatke
Vaši podaci su čuvani i na vašem uređaju i u našem cloud-u. Možete urediti svoje lične podatke u bilo kom trenutku u vašem nalogu. Ažurirane ili obrisane informacije mogu privremeno ostati vidljive u keširanim verzijama. Zadržavamo vaše podatke dok se vaš nalog ne obriše – bilo direktno kroz podešavanja ili slanjem email-a na support@menahealth.com. Brisanje se normalno završava u roku od 24 sata. Zakonske obaveze zadržavanja ili prevazilaženje interesa zaštite mogu zahtevati da se određeni podaci čuvaju ograničeno vreme.
Kako Mena koristi liÄŤne podatke?
Osnovne funkcije usluge: Koristimo mašinsko učenje za obradu vaših audio snimaka i kreiranje medicinskih transkripata. Kada delite snimke, uključujemo vaše ime tako da primaoci znaju ko ih je poslao. Upravljanje nalogom: Koristimo vaše ime, email i broj telefona za upravljanje vašim nalogom, odgovaranje na vaše zahteve i obaveštavanje o novim funkcijama ili važnim ažuriranjima. Poboljšanje usluge: Analiziramo kako koristite Mena za testiranje funkcija, osiguravanje pravilnog funkcionisanja, rešavanje problema i razvoj novih alata. Ovo uključuje korišćenje analitičkih podataka i sprovođenje istraživanja za usavršavanje naših algoritma i mogućnosti mašinskog učenja. Komunikacija: Poslaćemo vam email o Mena ažuriranjima i ponudama partnera. Takođe šaljemo personalizovan promocijski sadržaj o novim funkcijama, događajima i prilikama koje odgovaraju vašim interesovanjima. Možete se odjaviti u bilo kom trenutku. Bezbednost i sigurnost: Koristimo vaše podatke za zaštitu Mena i naših korisnika od prevare, zloupotrebe i drugih pretnji, i za poštovanje zakonskih obaveza.
Da li prodajete liÄŤne informacije?
Vaši podaci nikada nisu na prodaju. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i idemo korak dalje da održimo vaše informacije bezbednim i poverljivim. Delimo ih samo uz vašu saglasnost ili kada je to zahtevano ili dozvoljeno zakonom. Delimo podatke sa pouzdanim pružaocima usluga i partnerima koji nam pomažu da radimo prema našim instrukcijama i ovoj Politici privatnosti. Ove kompanije su ugovorom obavezane da održe striktne standarde poverljivosti i bezbednosti. Ovo uključuje pružaoce za korisničku podršku, cloud skladištenje, analizu podataka, istraživanje i ankete. Možemo otkriti vaše informacije kada je potrebno da se poštuju zakoni, sudski nalozi, sudski pozivi ili drugi pravni procesi. Takođe možemo otkriti informacije kada je potrebno za istraživanje ilegalnih aktivnosti, sprečavanje prevare, zaštitu individualne bezbednosti, sprovođenje naših Uslova korišćenja ili Politike privatnosti, ili odbranu protiv pravnih zahteva koji uključuju Mena Health.
Kako se upravlja saglasnost pacijenta kada se koristi Mena?
Mena Health pruža lekarima jasne alate i smernice za dobijanje pravilne saglasnosti pacijenta, osiguravajući da pacijenti razumeju kako se AI koristi u njihovoj nezi i kako se rukuje njihovim podacima.
Koja prava imam kao subjekt podataka?
Imate pravo da: • Pristupite podacima čuvanim o vama • Ispravite netačne ili nepotpune podatke • Obrišete svoje podatke ("pravo na zaborav") • Ograničite obradu • Prenosivost podataka u uobičajenom formatu • Prigovorite obradi • Povučete prethodno datu saglasnost • Podnesete žalbu Federalnom povereniku za zaštitu podataka i informacije (FDPIC) u Švajcarskoj ili relevantnom EU organu za zaštitu podataka
Kako Mena Health štiti moje podatke?
Koristimo višeslojni pristup bezbednosti koji kombinuje tehničke, organizacione i pravne zaštite. Tehničke mere bezbednosti: • End-to-end enkripcija tokom prenosa (TLS 1.3) • AES-256 enkripcija za podatke u mirovanju • Segregirano skladištenje za odvajanje zdravstvenih podataka od tehničkih log podataka • Višeslojni firewall i sistemi za otkrivanje upada • Kontinuirano praćenje sistema (24/7 monitoring) • Redovni penetracioni testovi od strane nezavisnih bezbednosnih eksperata Organizacione mere bezbednosti: • Pristup samo za ovlašćeno osoblje na need-to-know osnovi • Obaveze poverljivosti i privatnosti za sve zaposlene i partnere • Redovna obuka o IT bezbednosti, zaštiti podataka i medicinskoj poverljivosti • Striktni procesi onboarding-a i offboarding-a za sve sa pristupom sistemu Procesi odgovora na incidente i prijavljivanja: • Dokumentovani planovi oporavka od katastrofe i kontinuiteta poslovanja • Trenutno blokiranje kompromitovanih naloga • Prijavljivanje kršenja podataka vlastima i pogođenim pojedincima u skladu sa FADP i, gde je primenjivo, GDPR • Proaktivna bezbednosna ažuriranja i brzo zakrpljavanje ranjivosti Standardi i sertifikacije: • Usklađenost sa Švajcarskim federalnim zakonom o zaštiti podataka (FADP) • Implementacija HIPAA zahteva (za US kompatibilnost)
Da li Mena Health koristi kolačiće ili slične tehnologije?
Ako koristimo kolačiće ili slične tehnologije, informisaćemo vas pri prvoj poseti našoj veb stranici o njihovom tipu, svrsi, trajanju i pravnom osnovu. Možete povući svoju saglasnost u bilo kom trenutku i onemogućiti kolačiće u podešavanjima vašeg pretraživača.
Kako ću biti obavešten o promenama ove Politike privatnosti?
Zadržavamo pravo da promenimo ovu Politiku privatnosti u bilo kom trenutku. Trenutna verzija će uvek biti dostupna na našoj veb stranici. Za značajne promene, takođe ćemo vas obavestiti putem email-a ili u aplikaciji.