Mena Health est né d'une conviction simple : les conversations médicales ne devraient pas être oubliées au moment où vous quittez le cabinet du médecin. Fondée par une équipe diverse de patients, médecins, chercheurs et technologues, nous construisons une technologie qui vous place au centre de votre parcours de santé. Nous fournissons aux cliniciens des outils pour capturer et documenter les conversations avec les patients, aidant à améliorer la documentation clinique tout en garantissant que les patients ont accès à des résumés clairs de leurs discussions de soins. En tant que prestataires de santé, vous nous faites confiance pour gérer ces enregistrements sensibles et données patients avec le plus haut niveau de sécurité et de protection de la vie privée. Notre plateforme est conçue pour s'intégrer aux flux de travail cliniques tout en maintenant une conformité totale avec les réglementations de confidentialité en santé et les exigences de sécurité de votre institution.

Comment Mena protège votre vie privée

Cinq principes fondamentaux guident chaque décision en matière de confidentialité et de sécurité chez Mena Health :

Le consentement de toutes les parties vient en premier. Toute collecte et partage de données de santé personnelles nécessite le consentement explicite des patients et des cliniciens. Nous intégrons les protections de la vie privée directement dans notre plateforme, en collectant uniquement les données essentielles et en offrant une transparence claire sur les options de partage des données.
La flexibilité est fondamentale. Les patients et les cliniciens conservent le droit de supprimer les enregistrements ou de mettre fin à leur participation à tout moment, et nous veillons à ce que ces processus soient simples et immédiats.
Vos données ne sont pas notre produit. Nous fonctionnons selon un modèle commercial clair qui n'implique jamais la monétisation des données personnelles. La vente d'informations de santé identifiables ne fait pas partie de notre stratégie de revenus, point final.
La recherche nécessite la dé-identification. Toutes les activités de développement de produits et de recherche utilisent des données anonymisées ou des ensembles de données externes obtenus avec un consentement approprié. Toute recherche impliquant des données identifiables nécessite un consentement séparé et explicite de toutes les parties concernées avant de procéder.
La sécurité dès le premier jour. Nous appliquons des normes de sécurité HIPAA complètes à toutes les données de santé, traitant la sécurité comme une exigence fondamentale plutôt qu'une amélioration optionnelle.

Questions fréquemment posées

Questions courantes sur la façon dont nous gérons vos données et votre vie privée.

Coorpix AG Blegistrasse 1 6343 Rotkreuz E-mail : privacy@menahealth.com

Mena Health stocke toutes les données de manière sécurisée en Suisse, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et aux réglementations de santé pertinentes. Nous utilisons uniquement des centres de données suisses qui appliquent des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger les données de santé sensibles. Aucun stockage ou traitement n'a lieu en dehors de la Suisse.

Vos données sont stockées à la fois sur votre appareil et dans notre cloud. Vous pouvez modifier vos données personnelles à tout moment dans votre compte. Les informations mises à jour ou supprimées peuvent temporairement rester visibles dans les versions en cache. Nous conservons vos données jusqu'à la suppression de votre compte – soit directement via les paramètres, soit en envoyant un e-mail à support@menahealth.com. La suppression est normalement effectuée dans les 24 heures. Les obligations légales de conservation ou les intérêts de protection prédominants peuvent nécessiter que certaines données soient stockées pour une période limitée.

Fonctions de service principales : Nous utilisons l'apprentissage automatique pour traiter vos enregistrements audio et créer des transcriptions médicales. Lorsque vous partagez des enregistrements, nous incluons votre nom afin que les destinataires sachent qui les a envoyés. Gestion de compte : Nous utilisons votre nom, e-mail et numéro de téléphone pour gérer votre compte, répondre à vos demandes et vous informer des nouvelles fonctionnalités ou mises à jour importantes. Amélioration du service : Nous analysons comment vous utilisez Mena pour tester les fonctionnalités, assurer le bon fonctionnement, résoudre les problèmes et développer de nouveaux outils. Cela inclut l'utilisation de données analytiques et la recherche pour affiner nos algorithmes et capacités d'apprentissage automatique. Communications : Nous vous enverrons par e-mail des mises à jour sur Mena et les offres de partenaires. Nous envoyons également du contenu promotionnel personnalisé sur les nouvelles fonctionnalités, événements et opportunités correspondant à vos intérêts. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Sécurité et sûreté : Nous utilisons vos données pour protéger Mena et nos utilisateurs contre la fraude, les abus et autres menaces, et pour nous conformer aux obligations légales.

Vos données ne sont jamais à vendre. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et faisons tout notre possible pour garder vos informations sécurisées et confidentielles. Nous ne les partageons qu'avec votre consentement ou lorsque requis ou permis par la loi. Nous partageons des données avec des prestataires de services et partenaires de confiance qui nous aident à opérer selon nos instructions et cette Politique de confidentialité. Ces entreprises sont contractuellement tenues de maintenir des normes strictes de confidentialité et de sécurité. Cela inclut les prestataires de support client, de stockage cloud, d'analyse de données, de recherche et d'enquêtes. Nous pouvons divulguer vos informations lorsque requis pour nous conformer aux lois, ordonnances judiciaires, citations à comparaître ou autres procédures légales. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque nécessaire pour enquêter sur des activités illégales, prévenir la fraude, protéger la sécurité des individus, faire appliquer nos Conditions d'utilisation ou Politique de confidentialité, ou nous défendre contre des réclamations légales impliquant Mena Health.

Mena Health fournit aux cliniciens des outils et des directives clairs pour obtenir le consentement approprié des patients, garantissant que les patients comprennent comment l'IA est utilisée dans leurs soins et comment leurs données sont traitées.

Vous avez le droit de : • Accéder aux données stockées vous concernant • Corriger les données inexactes ou incomplètes • Effacer vos données (« droit à l'oubli ») • Restreindre le traitement • Portabilité des données dans un format courant • Vous opposer au traitement • Retirer un consentement précédemment donné • Déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse ou d'une autorité de protection des données de l'UE compétente

Nous utilisons une approche de sécurité multicouche combinant des mesures techniques, organisationnelles et juridiques. Mesures de sécurité techniques : • Chiffrement de bout en bout pendant la transmission (TLS 1.3) • Chiffrement AES-256 pour les données au repos • Stockage séparé pour garder les données de santé distinctes des données de journal techniques • Systèmes de pare-feu multicouches et de détection d'intrusion • Surveillance continue du système (24/7) • Tests de pénétration réguliers par des experts en sécurité indépendants Mesures de sécurité organisationnelles : • Accès uniquement pour le personnel autorisé selon le besoin d'en connaître • Engagements de confidentialité et de vie privée pour tous les employés et partenaires • Formation régulière sur la sécurité informatique, la protection des données et le secret médical • Processus stricts d'intégration et de départ pour tous ceux ayant accès au système Processus de réponse aux incidents et de signalement : • Plans documentés de reprise après sinistre et de continuité d'activité • Blocage immédiat des comptes compromis • Signalement des violations de données aux autorités et aux personnes concernées conformément à la LPD et, le cas échéant, au RGPD • Mises à jour de sécurité proactives et correction rapide des vulnérabilités Normes et certifications : • Conformité à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) • Mise en œuvre des exigences HIPAA (pour la compatibilité avec les États-Unis)

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