Mena Health nasce da un principio semplice: le conversazioni cliniche non dovrebbero andare perse nel momento stesso in cui si esce dallo studio medico. Fondata da un team multidisciplinare composto da pazienti, medici, ricercatori ed esperti di tecnologia, sviluppiamo soluzioni che restituiscono centralità al paziente in ogni momento dell'assistenza. Forniamo ai medici gli strumenti per acquisire e documentare i colloqui, migliorando la qualità della documentazione clinica e garantendo, al contempo, che i pazienti abbiano accesso a sintesi chiare di quanto discusso. Sappiamo che, in qualità di professionisti sanitari, ci affidate registrazioni sensibili e dati dei pazienti: li trattiamo applicando i più elevati standard di sicurezza e tutela della privacy. La nostra piattaforma è progettata per integrarsi perfettamente nei flussi di lavoro clinici, assicurando la piena conformità alle normative sanitarie e ai requisiti di sicurezza della vostra organizzazione.

Come Mena tutela la tua privacy

Cinque principi fondamentali guidano ogni nostra decisione in materia di privacy e sicurezza:

Il consenso delle parti è sempre prioritario. Qualsiasi raccolta o condivisione di dati sanitari personali richiede il consenso esplicito di pazienti e medici. Integriamo le tutele della privacy direttamente nella piattaforma, raccogliendo solo i dati essenziali e garantendo piena trasparenza sulle opzioni di condivisione.
La flessibilità è essenziale. Pazienti e medici possono eliminare registrazioni o interrompere l’utilizzo in qualsiasi momento. Assicuriamo procedure chiare, immediate e facilmente gestibili.
I tuoi dati non sono un prodotto. Operiamo con un modello di business trasparente che non prevede alcuna monetizzazione dei dati personali. La vendita di informazioni sanitarie identificabili non rientra, né mai rientrerà, nella nostra strategia.
La ricerca richiede anonimizzazione. Tutte le attività di sviluppo e ricerca utilizzano dati anonimizzati o dataset esterni acquisiti con consenso appropriato. Qualsiasi utilizzo di dati identificabili richiede un consenso separato ed esplicito da tutte le parti coinvolte.
Sicurezza fin dal primo giorno. Applichiamo standard di sicurezza HIPAA a tutti i dati sanitari, trattando la sicurezza come requisito fondamentale e non come funzionalità accessoria.

Domande Frequenti

Risposte ai quesiti più comuni su gestione dei dati e tutela della privacy.

Coorpix AG Blegistrasse 1 6343 Rotkreuz Email: privacy@menahealth.com

Mena Health conserva tutti i dati in modo sicuro esclusivamente all’interno della Svizzera, in conformità alla Legge federale sulla protezione dei dati (FADP) e alle normative sanitarie vigenti. Utilizziamo solo data center svizzeri che applicano rigide misure tecniche e organizzative per proteggere i dati sanitari sensibili. Nessuna archiviazione o trattamento di dati clinici avviene al di fuori della Svizzera.

Accesso e Modifica: Puoi aggiornare le informazioni del tuo profilo professionale e le preferenze dell'account in qualsiasi momento tramite le impostazioni. Ciclo di vita dei dati clinici: I dati delle visite e le relative documentazioni sono conservati in modo sicuro e restano a tua disposizione finché mantieni attivo l'account o decidi di rimuoverli manualmente. Eliminazione dell'account: La richiesta di chiusura dell'account (tramite app o supporto) comporta l'eliminazione definitiva di tutti i dati associati, inclusa la cronologia delle note cliniche, dai nostri sistemi entro 24 ore. Nota legale: Fatti salvi specifici obblighi normativi di conservazione o interessi prevalenti di tutela legale, garantiamo il diritto all'oblio completo per i dati trattati.

Funzionalità cliniche: utilizziamo il machine learning esclusivamente per elaborare l'audio dei consulti e generare documentazione medica strutturata. Il tuo nome viene associato ai file generati per garantirne la corretta attribuzione professionale. Gestione del profilo: utilizziamo i tuoi dati di contatto (nome, email, telefono) per amministrare l'account, fornire assistenza tecnica e comunicare aggiornamenti critici di servizio. Ricerca e Sviluppo: analizziamo le metriche di utilizzo della piattaforma per testare le funzionalità, garantire la stabilità del sistema e perfezionare gli algoritmi di machine learning, sempre nel rispetto dei protocolli di anonimizzazione. Comunicazioni: inviamo aggiornamenti tecnici su Mena e, previo consenso, segnalazioni su nuove funzionalità o opportunità formative in linea con i tuoi interessi professionali. Puoi gestire le preferenze di comunicazione in qualsiasi momento. Sicurezza e Compliance: trattiamo i dati per proteggere l'infrastruttura da accessi non autorizzati, prevenire frodi e garantire l'adempimento continuo agli obblighi legali e normativi.

Assolutamente no. Mena Health non vende, non affitta e non monetizza in alcun modo i dati clinici dei pazienti né le informazioni dei medici. Il nostro modello di business si basa esclusivamente sulla fornitura della tecnologia. La collaborazione con partner tecnici e fornitori di servizi (es. infrastruttura cloud sicura, supporto tecnico) è limitata esclusivamente a quanto necessario per l'erogazione del servizio. Tali soggetti sono vincolati da rigidi accordi contrattuali di riservatezza e operano nel pieno rispetto delle nostre istruzioni di sicurezza. Eventuali divulgazioni a terze parti avvengono solo se strettamente richieste per adempiere a obblighi di legge, ordini dell'autorità giudiziaria o per tutelare la sicurezza e l'integrità della piattaforma.

Mena Health integra nel flusso di lavoro strumenti dedicati per facilitare l'acquisizione del consenso informato prima dell'avvio della registrazione. Forniamo al medico linee guida e informative standardizzate, garantendo che il paziente comprenda con chiarezza che l'AI viene utilizzata esclusivamente come supporto alla documentazione clinica e non in sostituzione del giudizio medico.

Hai diritto a: • Accedere ai dati conservati su di te • Correggere dati inesatti o incompleti • Cancellare i tuoi dati ("diritto all’oblio") • Limitare il trattamento • Ottenere i dati in un formato portabile • Oporre al trattamento • Revocare il consenso prestato • Presentare reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati (FDPIC) o a un’autorità europea competente

Adottiamo un approccio multilivello che combina misure tecniche, organizzative e legali. Misure tecniche: • Crittografia end-to-end durante la trasmissione (TLS 1.3) • Crittografia AES-256 per i dati a riposo • Archiviazione segregata tra dati sanitari e log tecnici • Firewall multilivello e sistemi di rilevamento intrusioni • Monitoraggio continuo (24/7) • Penetration test periodici da parte di esperti indipendenti Misure organizzative: • Accesso consentito solo a personale autorizzato con necessità operativa • Impegni di riservatezza e privacy per dipendenti e partner • Formazione periodica su sicurezza IT, protezione dati e segreto professionale • Procedure rigorose di onboarding e offboarding per chi accede ai sistemi Gestione incidenti: • Piani documentati di disaster recovery e continuità operativa • Blocco immediato degli account compromessi • Notifica delle violazioni alle autorità e agli interessati secondo FADP e, ove applicabile, GDPR • Aggiornamenti di sicurezza proattivi e patch tempestivi Standard e certificazioni: • Conformità alla Legge federale sulla protezione dei dati (FADP) • Implementazione dei requisiti HIPAA (per compatibilità USA) • Allineamento agli standard ISO 27001 e ISO 27701

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